Términos y Condiciones

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Português / English: as políticas de confiança (pagamento protegido, cancelamentos, disputas) estão em português e inglês. A página legal completa em pt está pendente.

Estos Términos regulan el uso de Kindsitters. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptás estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

1. Quiénes somos y qué es Kindsitters

Kindsitters es operado por [razón social], [CUIT/NIF], con domicilio en [domicilio]. Kindsitters es una plataforma que conecta a personas que necesitan que cuiden su casa, sus plantas o sus mascotas ("dueños") con personas dispuestas a hacerlo ("cuidadores"). Kindsitters no presta el servicio de cuidado ni es parte del acuerdo entre dueño y cuidador: solo facilita el contacto, la coordinación, el pago protegido y las herramientas de confianza. Kindsitters funciona de dos formas: el cuidado pago (un cuidador de la zona cuida y cobra por la reserva) y el intercambio (house-sit) (una persona se hospeda en la casa a cambio de cuidarla, sin pago por el cuidado).

2. Tu cuenta

• Tenés que ser mayor de 18 años y brindar datos veraces.
• Sos responsable de la seguridad de tu cuenta y de la actividad que ocurra en ella.
• Algunas funciones requieren verificación de identidad. La verificación aumenta la confianza pero no es una garantía absoluta sobre ninguna persona.

3. Cómo funciona

• Cuidado pago: el dueño publica un aviso (qué cuidar, fechas, zona y precio por día que él define). Los cuidadores se postulan; el dueño elige y coordina por mensajes. Al confirmar, el dueño paga y comienza el cuidado, con fotos de cada visita.
• Intercambio (house-sit): el dueño publica una estadía (fechas, casa, plantas, mascotas). Los cuidadores con membresía se postulan. No hay pago por el cuidado: es un intercambio (alojamiento a cambio de cuidar).
• La dirección exacta del dueño se comparte con el cuidador solo al confirmar la reserva o la estadía.

4. Pagos, comisiones y planes

• Los pagos se procesan con Mercado Pago. Kindsitters no almacena los datos de tu tarjeta.
• El pago queda retenido y se libera al cuidador cuando el dueño confirma que el cuidado terminó bien.
• Usar Kindsitters es gratis; Kindsitters cobra una comisión por reserva. El precio del cuidado lo define cada persona.
• El plan opcional (Kindsitters Plus) es una suscripción con beneficios (menor comisión, prioridad, etc.), que podés cancelar cuando quieras; seguís con los beneficios hasta el fin del período pagado.
• El acceso a los intercambios (house-sit) requiere una membresía (incluida en el plan). En esta modalidad no hay pago por el cuidado: la membresía es lo único que se abona.

5. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones y reembolsos se rigen por la política vigente en la app al momento de la reserva [detallar política de cancelación: plazos, porcentajes]. Ante un problema, contás con el soporte de Kindsitters.

6. Reglas de conducta

No está permitido: usar Kindsitters para fines ilegales; suplantar identidades; acosar, discriminar o dañar a otras personas o a sus animales o bienes; evitar el pago por fuera de la plataforma para eludir la comisión; publicar contenido falso o engañoso; ni intentar vulnerar la seguridad del servicio.

7. Reseñas

Las reseñas deben ser honestas y basarse en experiencias reales. Podemos moderar o eliminar contenido que viole estos Términos.

8. Responsabilidad

Kindsitters es una plataforma de intermediación. El cuidado lo acuerdan y ejecutan los usuarios entre sí, bajo su propia responsabilidad. En la medida que lo permita la ley, Kindsitters no se responsabiliza por los actos u omisiones de los usuarios, ni por daños derivados del cuidado. Recomendamos acordar por escrito los detalles, dejar instrucciones claras y, cuando corresponda, contar con seguros propios. Kindsitters puede ofrecer una garantía o cobertura limitada (por ejemplo, ante daños o incumplimientos) con sus propios términos, topes y exclusiones [detallar cobertura, montos y exclusiones]. La cobertura, si existe, no reemplaza los seguros propios ni convierte a Kindsitters en parte del acuerdo entre los usuarios. Pagar o coordinar por fuera de Kindsitters anula toda protección y garantía.

9. Contenido y propiedad intelectual

El contenido que subís (fotos, textos) sigue siendo tuyo; nos otorgás una licencia limitada para mostrarlo dentro del servicio. La marca "Kindsitters", el logo y el software son de [razón social].

10. Suspensión y baja

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos o que representen un riesgo para la comunidad. Vos podés dar de baja tu cuenta cuando quieras desde Ajustes.

11. Ley aplicable y derechos del consumidor

Estos Términos se rigen por la ley de [país/jurisdicción], sin perjuicio de los derechos que te reconozca la normativa de protección al consumidor de tu país de residencia. Para usuarios de la Unión Europea aplican además las protecciones correspondientes.

12. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos. El uso continuado implica la aceptación de la versión vigente.

13. Contacto

Por consultas sobre estos Términos, escribinos a [email de contacto].

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